Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Casa Bonita Reforma, CNPJ 21.551.444/0001-95, com sede na Av. Jorge Amado, Boca do Rio, Salvador-BA, CEP 41710-570. O responsável pela empresa é Antônio Carlos Bispo de Souza.

Você pode falar conosco sobre seus dados pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (71) 98115-4264.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para atender o seu pedido de orçamento:

• Dados que você informa: nome, número de WhatsApp, serviço de interesse e bairro ou cidade, ao preencher o formulário ou chamar no WhatsApp; também registramos a página de onde você veio e, se houver, o parâmetro de campanha do link e o tipo de aparelho (celular ou computador).
• Dados de navegação: páginas visitadas, tipo de aparelho e navegador, de forma agregada, e só depois do seu consentimento quando usamos ferramentas de análise.
• Dados técnicos de segurança: endereço IP e registros de acesso, usados para proteger o site contra abuso.

3. Para que usamos os seus dados

• Responder ao seu pedido, combinar a visita e enviar o orçamento por escrito.
• Conversar com você pelo WhatsApp sobre o serviço solicitado.
• Registrar e acompanhar o seu atendimento (contato, andamento e orçamento) em um sistema interno de relacionamento, com acesso restrito à equipe.
• Cumprir obrigações legais, como a emissão de nota fiscal.
• Entender como o site é usado e melhorá-lo, com seu consentimento.
• Proteger o site contra spam e uso indevido.

Não vendemos nem alugamos os seus dados e não os usamos para fins incompatíveis com esses.

4. Base legal do tratamento

O tratamento se apoia na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018): a execução de procedimentos preliminares de contrato a seu pedido (orçamento), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse para a segurança do site e o seu consentimento para cookies de análise e para o contato pelo WhatsApp.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando necessário e com quem presta serviço a nós:

• WhatsApp (Meta): a conversa acontece nesse aplicativo, que tem a própria política de privacidade.
• Hospedagem e proteção do site: HostGator e Cloudflare, que armazenam e protegem as páginas.
• E-mail de aviso do pedido: serviço de envio de e-mail usado para nos notificar do formulário.
• Ferramentas de análise, como o Google Analytics e o Microsoft Clarity (que registra o uso das páginas, com os campos de formulário ocultados), somente depois do seu consentimento.
• E-mail e detalhes do pedido (opcionais): se você informar o e-mail, enviamos a confirmação do pedido a esse endereço e usamos o endereço só para falar sobre o seu orçamento. Os detalhes e links que você escrever servem apenas para o Antônio preparar a visita e o orçamento.
• Localização aproximada: ao clicar no WhatsApp, no telefone ou enviar o formulário, consultamos um serviço de localização por IP (ipwho.is) para saber só a cidade e o estado de onde vem o contato. Não guardamos o seu IP.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais para o site funcionar e, com o seu consentimento, cookies de análise. Veja os detalhes na Política de Cookies.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do orçamento pelo tempo necessário para atender você e para cumprir obrigações legais e fiscais, e depois os eliminamos ou anonimizamos. Dados de análise seguem os prazos da ferramenta usada. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão segura (HTTPS), validação do formulário no servidor, bloqueio de spam e acesso restrito às informações. Nenhum sistema é totalmente imune, e avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados se houver incidente relevante.

9. Os seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Envie o pedido para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a adultos que contratam serviços de reforma e não coleta dados de crianças intencionalmente.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização aparece no topo da página.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: [email protected] · WhatsApp (71) 98115-4264, de segunda a sábado, das 8h às 18h.